Regulamin

Data aktualizacji: 19.10.2010

1. Postanowienia ogólne
2. Ceny i oferta
3. Złożenie zamówienia
4. Czas realizacji i wysyłka zamówienia
5. Płatności
6. Zwrot
7. Wymiana
8. Reklamacje
9. Ochrona danych osobowych
10. Postanowienia końcowe

1. Postanowienia ogólne

• Sklep internetowy Via Roma, znajdujący się na stronie internetowej pod adresem www.viaroma.pl umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu i jest własnością firmy:

„GEORGE-POL Exp. Imp"
05-080 Laski, ul. Klaudyńska 5
NIP: 527-015-58-96
sklep.internetowy@viaroma.pl
tel: 22-490-94-80

• Produkty oferowane przez sklep viaroma.pl są nowe i wolne od wad fabrycznych i prawnych i zostały legalnie dopuszczone do sprzedaży w Polsce.
• Do każdego zakupu wystawiany jest paragon.
• Na życzenie Kupującego wystawiamy fakturę VAT, konieczne jest jednak zaznaczenie tej opcji i podanie odpowiednich danych podczas zamówienia. Nie będziemy w stanie wystawić faktury VAT do zamówienia już zrealizowanego.
• Płatności w sklepie internetowym Via Roma obsługuje centrum rozliczeniowe Dotpay.
  
  

2. Ceny i oferta

• Ceny podane na stronie viaroma.pl są podane w polskich złotych i zawierają podatek VAT.
• Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen i modyfikacji oferty oraz promocji. Ceną wiążącą dla obu stron transakcji jest cena podana przy produkcie w momencie złożenia zamówienia. Do ceny doliczany jest koszt wysyłki.*
• Kolekcja przedstawiona na naszej stronie nie stanowi oferty handlowej według obowiązujących przepisów prawa handlowego. Zamówienie jest umową kupna-sprzedaży od momentu potwierdzenia zamówienia przez sklep. Chwilą wykonania tej umowy jest dzień odbioru przesyłki przez Klienta.
• Rzeczywisty stan magazynowy może się różnić od oferty podanej na stronie internetowej, gdyż ilość każdego artykułu jest ograniczona. W przypadku braku zamówionego towaru, lub spodziewanego opóźnienia w dostawie wynikającego z konieczności domówienia towaru, sklep poinformuje o tym Kupującego najszybciej, jak to będzie możliwe. W takim przypadku sklep zwróci pieniądze w ciągu 1-3 dni roboczych. Możliwa jest też wymiana na inny model.

*obecnie, do odwołania, trwa promocja z okazji otwarcia sklepu - wysyłka jest gratis.

3. Złożenie zamówienia

• Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Realizacja zamówienia rozpocznie się w najbliższy dzień roboczy.
• W celu złożenia zamówienia należy wypełnić formularz zamówienia. Na podany w formularzu adres e-mail zostanie przesłane potwierdzenie przyjęcia zamówienia.
• George-Pol zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia, w którym podano nieprawidłowe lub niekompletne dane kontaktowe.
• Realizacja zamówienia rozpocznie się po zaksięgowaniu środków na koncie George-Pol. O zmianach statusu zamówienia Klient będzie powiadamiany mailowo.
• W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, George-Pol zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.
• W przypadku pomyłki możliwe jest anulowanie już złożonego zamówienia. Można to zrobić wyłącznie drogą elektroniczną, poprzez e-mail: sklep.internetowy@viaroma.pl. Niestety nie będziemy w stanie anulować zamówienia już wysłanego. W takim wypadku należy postąpić jak w przypadku zwrotu (punkt 6 niniejszego regulaminu).
  
  

4. Czas realizacji i wysyłka zamówienia

• Kupujący będzie informowany pocztą elektroniczną o kolejnych etapach realizacji zamówienia.
• Przewidywany czas realizacji wynosi 2-7 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie. Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy.
• Czas dostawy wynosi standardowo 2-3 dni roboczych i odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej K-EX. Przesyłka jest ubezpieczona.
• Zamówienie będzie dostarczone pod adres wskazany w formularzu zamówień. W przypadku zmiany adresu lub zauważenia błędu w zamówieniu prosimy o pilny kontakt (wyłącznie mailowy) pod adresem sklep.internetowy@viaroma.pl.
• Towar wysyłamy wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.
• Koszt wysyłki wynosi 15 zł. Z okazji otwarcia sklepu internetowego George-Pol wprowadza promocję – do odwołania towar będzie wysyłany gratis. Czas promocji jest ograniczony.
  
  

5. Płatności

• Płatności kartą kredytową i za pośrednictwem e-przelewu obsługuje centrum rozliczeniowe Dotpay.pl.
• Po złożeniu zamówienia i wybrania odpowiedniej formy płatności Kupujący zostanie automatycznie skierowany na stronę rozliczeniową Dotpay.
• Możliwa jest również płatność zwykłym przelewem na numer konta:

Bank PEKAO S.A.
75 1240 6175 1111 0010 2800 0281

• W tytule przelewu powinien znaleźć się numer zamówienia oraz imię i nazwisko podane przy zamówieniu. Dane te są niezbędne. Ich brak może spowodować znaczne wydłużenie czasu realizacji zamówienia.
• Maksymalny czas oczekiwania na przelew to 3 dni robocze od przyjęcia zamówienia przez sklep. Po upływie tego terminu zamówienie zostanie anulowane.
  
  

6. Zwrot

• Zakupiony u nas towar można zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 10 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki. W takim przypadku należy odesłać do nas towar, obowiązkowo wraz z dowodem zakupu (paragon lub faktura) oświadczeniem o rezygnacji z zakupu, w którym powinny znaleźć się dokładne dane Kupującego (imię, nazwisko, adres i nr konta do zwrotu pieniędzy). Wysyłki należy dokonać na swój koszt – zwrotowi podlega wyłącznie kwota ceny towaru w momencie złożenia zamówienia. Nie przyjmujemy przesyłek wysyłanych do nas za pobraniem.
• Aby uniknąć niepotrzebnych kosztów prosimy o zwrócenie szczególnej uwagi na dobranie odpowiedniego rozmiaru obuwia. Zamiast podanym rozmiarem, radzimy przy wyborze kierować się długością wkładki. W razie wątpliwości odnośnie rozmiaru, lub potrzeby uzyskania innych danych niedostępnych w opisie prosimy o kontakt.
• Zwrócić można wyłącznie produkt nieużywany i w oryginalnym, nienaruszonym i niezaklejonym opakowaniu. Wysyłając obuwie, nie należy zaklejać opakowania taśmą klejącą, tylko opakować je dodatkowo w papier. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu towaru nie spełniającego tych wymagań. Towar noszący ślady użytkowania lub pozbawiony opakowania zostanie odesłany do klienta na jego koszt, przesyłką za pobraniem.
• Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych od momentu akceptacji zwrotu, na konto podane w oświadczeniu.

Adres do wysyłki:
GEORGE-POL
Ul. Klaudyńska 5
05-080 Laski

7. Wymiana

• Zakupiony u nas towar można w ciągu 7 dni wymienić na inny rozmiar lub fason.
• W takim przypadku prosimy o kontakt (wyłącznie mailowy – sklep.internetowy@viaroma.pl). Jest to konieczne w celu sprawdzenia dostępności towaru i zarezerwowania go dla Państwa, oraz ustalenia orientacyjnego czasu realizacji wymiany. Jeśli interesujący Państwa rozmiar lub fason nie będzie już dostępny, zaproponujemy wymianę na inny model, lub zwrot pieniędzy.
• Po uzgodnieniu wymiany, należy odesłać nam buty na swój koszt, wraz z dołączonymi danymi (imię, nazwisko, adres, koniecznie nr zamówienia) oraz krótkim wyjaśnieniem.
• Kryteria przyjęcia butów do wymiany są takie same, jak w przypadku zwrotu – przyjmujemy tylko towar nieużywany i w oryginalnym, niezniszczonym opakowaniu. Nie zwracamy kosztów przesyłki. Ponowna wysyłka również odbywa się na koszt odbiorcy. Dokładne rozliczenie wymiany będzie ustalane indywidualnie drogą mailową. W przypadku wymiany na tańszy model różnica w cenie jest zwracana.
• Ewentualne dopłaty należy kierować na konto:

Bank PEKAO S.A.
75 1240 6175 1111 0010 2800 0281

• W tytule przelewu prosimy podać dokładne dane (czego dotyczy przelew, nr zamówienia, imię i nazwisko).
• Aby uniknąć niepotrzebnych kosztów prosimy o zwrócenie szczególnej uwagi na dobranie odpowiedniego rozmiaru obuwia. Zamiast podanym rozmiarem, radzimy przy wyborze kierować się długością wkładki. W razie wątpliwości odnośnie rozmiaru, lub potrzeby uzyskania innych danych niedostępnych w opisie prosimy o kontakt.
  
  

8. Reklamacje

• Prosimy o zachowanie dowodu zakupu (paragonu lub faktury VAT). Będzie on podstawą ewentualnej reklamacji. Jest to warunek konieczny.
• W przypadku otrzymania towaru niezgodnego z umową (innego rozmiaru, modelu, niż był zamawiany, itp.), oraz wszelkich reklamacji, prosimy o jak najszybszy kontakt mailowy pod adresem sklep.internetowy@viaroma.pl i wysłanie do nas towaru wraz z dowodem zakupu i protokołem reklamacyjnym zawierającym dokładne dane Kupującego.
• Stąd można pobrać wzór protokołu reklamacyjnego: protokol_reklamacyjny.pdf
• Reklamacja zostanie rozpatrzona najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, o czym klient zostanie powiadomiony mailowo. W przypadku nieustosunkowania się przez sklep do reklamacji w terminie 14 dni, zostaje ona automatycznie uznana za zasadną.
• Wysyłki należy dokonywać na własny koszt. Nie odbieramy żadnych przesyłek wysłanych do nas za pobraniem. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji zwrócimy koszt wysyłki.
• Wszystkie towary zakupione u nas podlegają 24-miesięcznej gwarancji producenta.
• Reklamacjom nie podlegają uszkodzenia:
  • Mechaniczne (rozdarcia, przecięcia, otarcia, obicia itp.)
  • Powstałe w wyniku niewłaściwego lub niedbałego użytkowania i konserwacji,
  • Związane z użytkowaniem mimo wady jawnej (widocznej w momencie zakupu)
  • Związane ze złym dobraniem rozmiaru
  • Związane z wygodą obuwia
  • Naturalne zużycie się obuwia,
  • Odbarwienie się wnętrza obuwia wykonanego ze skór naturalnych oraz odbarwienie odzieży
  • Inne uszkodzenia, wymienione w ulotce reklamacyjnej dostarczonej wraz z obuwiem.
• Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia reklamacji, jeśli przesłany do nas towar nie został oczyszczony (z błota, piachu i innych nieczystości).
• Należy zawsze przed odebraniem przesyłki upewnić się, że opakowanie nie uległo zniszczeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm. W przypadku, gdy opakowanie jest uszkodzone, lub taśmy są zerwane, należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera spisać protokół szkody. Należy również jak najszybciej skontaktować się ze sklepem (wyłącznie mailowo), w celu wyjaśnienia sprawy.

Adres do wysyłki:
GEORGE-POL
Ul. Klaudyńska 5
05-080 Laski

9. Ochrona danych osobowych

• Wszelkie dane osobowe i adresowe, które Państwo podają, są niezbędne do prawidłowej i sprawnej realizacji zamówienia.
• Dane osobowe będą przetwarzane przez George-Pol z zachowaniem wszelkich wymogów, które określono w Ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. Informacje te nie będą przekazywane ani odsprzedawane osobom trzecim. Kupującemu przysługuje prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
• Przy składaniu zamówienia mogą Państwo również wyrazić zgodę na otrzymywanie newslettera, który będzie zawierał informacje o nowościach, promocjach, oraz kupony rabatowe. Jeśli nie zaznaczą Państwo tej opcji, ograniczymy się wyłącznie do korespondencji związanej z obsługą zamówienia.
  
  

10. Postanowienia końcowe

• Rejestracja i dokonanie zakupów w naszym sklepie oznacza akceptację zasad niniejszego regulaminu.
• Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Data ostatniej aktualizacji regulaminu znajduje się na górze strony.
• W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego, ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r. (Dz. U. nr 22 poz. 271).
• Zawartość strony www.viaroma.pl jest chroniona prawami autorskimi. Zabrania się kopiowania i rozpowszechniania, używania do celów handlowych oraz do prezentacji na innych stronach internetowych zdjęć, tekstów i logo zawartymi na tej stronie bez naszej zgody.
• W razie niejasności lub pytań dotyczących regulaminu, prosimy o kontakt z biurem obsługi klienta pod e-mail sklep.internetowy@viaroma.pl lub telefonicznie 22-490-94-80.